Projekbeskrivelse

Konflikthåndtering i mødet med borgeren

Bliv klogere på konflikthåndtering og konfliktdæmpende kommunikation.

Familier med særlige behov er også familier, der er særligt følsomme over for de tiltag I som sagsbehandlere tilbyder. Du oplever sikkert, at familierne vil deres børn det bedste og sætter alt ind på at få så meget støtte som muligt. Desuden vil familierne også gerne styre, hvordan tingene skal køre – nogle gange på måder, der konflikter med dig, og de regler du repræsenterer. Du har brug for både at være forstående og samtidig kunne stå fast.

På dette kursus kommer vi omkring, hvad konflikter egentlig er, og hvordan du kan komme omkring dem på en respektfuld måde.

Pris for at deltage

1295 kr

*Prisen for deltagelse på kurset inklusive forplejning

For tilmelding – skriv til os på kontakt@leute.dk eller kontakt os via kontaktformularen herunder

Skriv til os:

Kursets indhold

  • Konflikttyper

  • Konflikters opståen og udvikling

  • Stadier af konflikter

  • Konflikter og svære situationer

  • Afvikling af konflikter

  • Sproget som en vigtig rolle i konflikthåndteringen

  • Optrappende og afstandsskabende konflikt sprog

  • Kontaktskabende og konfliktdæmpende kommunikation

  • Assertiv kommunikation

  • Bedre samarbejde med borgeren

Det får du med hjem

  • En model til at adskille følelser fra fakta

  • Den assertive teknik, som sikrer respekt for både dig selv og dem du kommunikerer med

  • Sproglige formuleringer, der er konfliktdæmpende

Se vores udvalg af kurser her

Vi er her for at hjælpe dig

Kontakt os